缺乏沟通埋下纠纷隐患

　　广州“医闹”案半数“职业医闹”参与

　　羊城晚报记者 董柳 通讯员 陈云飞

　　“职业医闹”在医疗纠纷背后捣鬼的事还真不少！据检方披露，广州检察机关办理的“医闹”案中，半数有“职业医闹”参与。2010年以来，广州检察机关共办理“医闹”案件12例40人，涉及聚众扰乱公共场所秩序、寻衅滋事、故意伤害等罪名，其中涉嫌“职业医闹”的有6件，占50%。

　　“职业医闹”游荡医院寻“业务”

　　据统计，广州检察机关办理的“医闹”案中，6件涉嫌“职业医闹”，占50%。不少案件是“职业医闹”主动介入后致医患纠纷恶化。

　　据介绍，“职业医闹”多为社会闲散人员，常在医院急诊科、ICU、太平间等地游荡寻找“业务”，一旦打听到患者与院方发生纠纷即游说患者聘请他们向医院索赔，并提出赔偿分配要求。他们还利用患者家属迫切索赔的心情，抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的心理，策划、组织患方在医院烧纸钱、停尸、设灵堂、挂横幅，或者威胁、围堵、殴打医方人员。

　　“医闹”成维权主途径

　　广州检察机关称，大部分外来务工人员由于不了解纠纷处理程序和受理部门，一旦发生医疗事故，通常会采取简单粗暴的方式围攻医院、殴打医生，希望引起相关部门重视，从而获得纠纷处理的“主动权”。广州办理的“医闹”案中，犯罪嫌疑人为外来务工人员的就有10件37人，占83.3%和92.5%。

　　治疗过程不透明是首因

　　经分析，在门诊治疗中，部分医生往往只是简单地向患者交代用药注意事项，大部分患者对自身病情和如何对症治疗缺乏基本了解；住院期间，病历由院方保管，对患者的重大病情通常没有全部如实告知，治疗过程也不公开透明，为医患纠纷埋下隐患。

　　另外，救济途径不足也容易引发不法维权。据介绍，医患纠纷通常有三种解决途径，分别是调解、行政处理和诉讼。但目前医疗事故损害基本赔偿标准过低，卫生行政部门作为医患纠纷调解机构，往往无法取得患方信任，从而导致调解和行政处理开展不畅。

　　建议设第三方行政调解机构

　　对于此起彼伏的“医闹”现象，除严厉打击“职业医闹”和暴力伤医行为外，广州检察机关建议建立医疗服务公开透明机制。医院要对患方公开诊疗内容、方案和住院病历，保障患者知情权；设咨询投诉接待中心和专门网站，主动为患者提供病情咨询服务，接受患者对医疗质量等的投诉，解决其有关诉求。

　　另外要拓宽医疗纠纷救济途径，设立由医学、法律等专家组成的第三方行政调解机构，与相关部门建立信息通报、医疗纠纷诉前诉中双向委托调解等机制。